• Cooper 2131, Montevideo, Uruguay

La Práctica de Lealtad del Cliente de FranklinCovey ayuda a las organizaciones a:

  • Recolectar estadísticamente retroalimentación válida con una muestra representativa de clientes y empleados.
  • Aumentar la visibilidad de métricas de servicio a clientes de manera que los gerentes obtengan retroalimentación de tiempo real.
  • Aplicar un proceso de rendición de cuentas a los equipos que atienden directamente al cliente para que entreguen servicios excepcionales un porcentaje mucho más alto del tiempo.
  • Medir y mejorar la participación del empleado.

Las organizaciones contratan a FranklinCovey para:

  • Reunir retroalimentación precisa y representativa de la experiencia del cliente.
  • Capacitar a líderes y equipos para entregar servicio a clientes excepcional.
  • Proporcionar consultas expertas sobre mejorar la lealtad de clientes y empleados.
LOS PROMOTORES GASTAN

54%

MÁS QUE LOS
DETRACTORES.

-Estudio de FranklinCovey

CASOS DE ÉXITO