Decir «sí» es fácil. Decir «no» es difícil. Muy difícil.

Cuando dices «sí», te quieren. Cuando dices «no», no tanto (al menos a corto plazo… sigue leyendo).

Afortunadamente, los líderes empresariales competentes no buscan el amor. Buscan ser efectivos y «ganar».

¿Buscas ser amado? Di «sí». ¿Buscas ganar? Di «no».

Creo que ahí radica el desafío, la gente quiere ser amada (o incluso simplemente gustar) y los líderes también son personas. Pero los grandes líderes deben decir «no» a casi todo, todos los días. Deben decir «no» a personas a las que les gustan, contrataron, promovieron, admiran y en las que tienen confianza. Deben decir «no» a los sueños, proyectos personales, pasiones y legados de esas mismas personas y a muchos otros argumentos lógicos y emocionales.

Los líderes disciplinados deben reunir la fuerza para escuchar, validar y luego decir «no». Y también explicar por qué.

Deciden qué se financiará, apoyará, mantendrá y se centrará en. Decir «no» es la herramienta más importante que tiene un líder. Específicamente decir «no» a más. Porque más es el enemigo de ganar.

El enfoque es ahora el nombre del juego. ¿En cuántas cosas podemos ser los mejores, terminar y ganar? Esto es enormemente difícil para los líderes porque normalmente obtuvieron el puesto a través de… asumir más.

El investigador y autor de renombre, Jim Collins, popularizó el concepto de BHAGS (metas grandes, peludas y audaces) en su libro fundamental Good to Great y más recientemente, Chris McChesney y sus coautores, Sean Covey y Jim Huling, llevaron esto un paso más allá en el bestseller número 1 de FranklinCovey The 4 Disciplines of Execution acuñando el término WIGs (metas salvajemente importantes). Inherente a esto, sabemos que la probabilidad de ejecutar más de unas pocas (idealmente 2-3) metas significativas y de alto retorno es ilusoria.

Los líderes deben decir «sí» con todo su enfoque, presupuesto, tiempo, atención, pasión y apoyo a la menor cantidad de objetivos posibles. Y reunir el coraje y la resistencia para decir «no» al cuarto objetivo.

La gente odia el «no». Hasta que ven que tu «no» en realidad es un regalo para ellos. Trae enfoque y disciplina a sus vidas. Realmente estás tratando de ayudarlos a ganar y sentirse exitosos. Les estás brindando equilibrio. Cordura incluso. Paz. De hecho, les estás ofreciendo esperanza… y un camino hacia la victoria.

Decir «no» te hace amado… con el tiempo. Sé paciente y mantén el enfoque. Ellos lo verán. El «no» fue en realidad mejor que el «sí».